Chính sách đổi trả hàng

Chính sách Đổi trả hàng tại Thiên Phúc Luxury 

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Thiên Phúc Luxury. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồ đồng mỹ nghệ chất lượng cao, với dịch vụ hỗ trợ đổi trả rõ ràng và minh bạch.

1. Điều kiện đổi trả hàng:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất (như vết nứt, mẻ, bong tróc lớp mạ hoặc các khuyết điểm khác), Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đúng mẫu mã: Nếu sản phẩm Quý khách nhận được không đúng với mô tả hoặc mẫu mã đã đặt mua, Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện không áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm đã bị sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hại do khách hàng tự làm rơi vỡ, tác động mạnh hoặc sử dụng sai cách.
• Các sản phẩm thuộc về đồ trang trí, quà tặng đã mở niêm phong hoặc đã có dấu hiệu bị thay đổi.

3. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline, email hoặc trang web để thông báo yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về đơn hàng, ảnh chụp sản phẩm và lỗi nếu có. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu của Quý khách.
• Bước 3: Sau khi được xác nhận, Quý khách sẽ gửi sản phẩm về địa chỉ của Thiên Phúc Luxury (theo hướng dẫn cụ thể từ chúng tôi).
• Bước 4: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và giải quyết yêu cầu đổi trả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, Quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Chi phí liên quan đến đổi trả:

• Trong trường hợp đổi trả do lỗi của sản phẩm hoặc sai sót từ phía Thiên Phúc Luxury, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định hoặc sản phẩm không đáp ứng nhu cầu, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm.

5. Lưu ý quan trọng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng để xử lý kịp thời.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, tem mác và không bị hư hỏng do khách hàng sử dụng.

Thiên Phúc Luxury luôn nỗ lực để mang lại những sản phẩm đẹp và chất lượng đến tay khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ Quý khách một cách nhanh chóng và tận tâm.

Thiên Phúc Luxury – Sự hoàn hảo trong từng chi tiết